¿En qué podemos ayudarte?
38 guías paso a paso basadas en preguntas reales de academias, coaches y padres.
Explora por categoría
Primeros pasos
Onboarding, login y configuración inicial de tu cuenta
1 artículo
Pagos y Finanzas
Wompi, pagos manuales, recordatorios y plantillas
- Cómo registrar un pago manual (efectivo o transferencia)
- Configurar plantillas de recordatorios y enviar cobros
- Configurar Wompi: empieza a cobrar online en 10 minutos
3 artículos
Gestión de alumnos
Inscripciones, padres, sedes y equipos
- Invitar a un padre y vincularlo con su hijo
- Configurar sedes, equipos y staff
- Generar certificados digitales (constancias)
- Tienda: gestión de productos e inventario
- Pickup Monitor: alertas en tiempo real cuando llega el padre
- Delegaciones: subgrupos para torneos y eventos
6 artículos
Operación diaria
Asistencia, calendario, reservas y reportes
- Cómo tomar asistencia en cada sesión (para coaches)
- Calendario, reservas y disponibilidad de canchas
- Crear planes de entrenamiento para tus equipos
- Evaluar a jugadores: habilidades, progreso y comentarios
- Wellness: agenda de citas y gestión de pacientes
- Reportes para coaches: asistencia, evaluaciones y resultados
- Encuestas de asistencia: confirmar quién va a la próxima sesión
- Reportes financieros y de asistencia
8 artículos
Para padres y atletas
Vincular tu cuenta, pagar mensualidades, ver progreso
- Cómo me registro como padre y vinculo a mi hijo
- Cómo inscribirte a un evento individual
- Ver y gestionar mis inscripciones a eventos
- Ver mis citas con profesionales de bienestar
4 artículos
Entrenadores personales
Onboarding, clientes, rutinas, agenda y cobros — para coaches independientes
- Setup inicial: los 6 pasos para empezar como entrenador
- Configurá tu perfil público (tu link de captación)
- Gestión de clientes: agregar, invitar y ver perfil completo
- Crear rutinas y asignarlas a tus clientes
- Configurar disponibilidad y tarifas
- Recibir pagos de tus clientes
6 artículos
Organizadores de eventos
Crear eventos, inscripciones, finanzas y reportes
- Setup inicial como organizador de eventos
- Crear un evento: wizard de 4 pasos
- Gestionar un evento durante inscripciones
- Finanzas: cobros, conciliación y payout
- Reportes post-evento
5 artículos
Tiendas y proveedores
Productos, servicios, citas, promociones y envíos
- Setup inicial de tu tienda
- Catálogo de productos: agregar, editar, archivar
- Vender servicios (no solo productos): citas y agenda
- Recibir pagos y configurar envíos
- Crear promociones y descuentos
5 artículos
Artículos más leídos
Cómo registrar un pago manual (efectivo o transferencia)
Cuando un padre te paga en efectivo o por transferencia, registra el pago en SportMaps para cerrar la deuda y notificar automáticamente.
Leer guíaConfigurar plantillas de recordatorios y enviar cobros
Activa plantillas de recordatorio, personaliza el mensaje y envía cobros por WhatsApp o email — individual o masivo.
Leer guíaPrimer login: crea tu cuenta y configura tu escuela
Los primeros 15 minutos en SportMaps: crear cuenta, completar perfil de escuela y configurar tu primera sede.
Leer guíaConfigurar Wompi: empieza a cobrar online en 10 minutos
Conecta tu cuenta de Wompi a SportMaps para que los padres paguen con tarjeta, PSE o link de pago directo.
Leer guíaInvitar a un padre y vincularlo con su hijo
Cómo enviar invitaciones a padres para que tengan su propia cuenta y vean a sus hijos en SportMaps.
Leer guíaConfigurar sedes, equipos y staff
Estructura tu academia: agrega sedes adicionales, crea equipos por edad/nivel y asigna coaches.
Leer guíaPreguntas frecuentes
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de login (app.sportmaps.co/auth), hacé clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Recibirás un email con un link para restablecerla. El link es válido por 1 hora.
¿SportMaps funciona en celular?
Sí. SportMaps es una PWA (Progressive Web App): funciona en el navegador del celular y podés instalarla como app desde Chrome/Safari ('Agregar a pantalla de inicio'). No hay app nativa separada todavía.
¿Qué métodos de pago acepta SportMaps?
Online via Wompi: tarjetas de crédito/débito, PSE y Nequi. Offline: efectivo y transferencias bancarias (se registran manualmente en la app). Más métodos en roadmap (Bancolombia botón, Daviplata).
¿Cómo activo WhatsApp AI para recordatorios automáticos?
WhatsApp AI viene incluido en Escuela Pro y planes superiores. Para activarlo: Configuración → WhatsApp AI → conectar número (5 minutos vía WhatsApp Business). El equipo de SportMaps te acompaña en el setup inicial sin costo.
Un padre me pagó pero tiene varios cobros pendientes, ¿qué hago?
Registra UN solo pago en 'Gestión de Pagos → Cobros → Registrar pago'. El sistema marca automáticamente TODOS los cobros pendientes y vencidos de ese estudiante como pagados.
¿Cuál es la diferencia entre registro manual y Wompi?
Registro manual: vos registras un pago que ya recibiste en efectivo o transferencia (queda pagado al instante). Wompi: el padre paga online desde su celular (queda pendiente hasta que el gateway confirma, normalmente <1 minuto).
¿Puedo gestionar varias sedes desde una sola cuenta?
Sí. En plan Pro y superiores, podés crear múltiples sedes con sus propios equipos, coaches y reportes. Cada coach solo ve los equipos asignados; vos (admin) ves todo consolidado.
¿Cómo invito a un padre que no tiene email?
Usá 'Link de un solo uso' (Invitaciones → Generar link) y envialo por WhatsApp. O genera un QR (Estudiantes → seleccionar alumno → 'QR de vinculación') que el padre escanea en persona.
¿Cómo doy de baja un alumno?
Estudiantes → seleccionar alumno → 'Dar de baja'. Te pide un motivo (cancelación, traslado, falta de pago, etc.). El alumno queda inactivo pero sus datos históricos se preservan para reportes.
¿SportMaps emite facturas electrónicas?
En el plan Pro generamos comprobantes de pago automáticos. Para facturación electrónica DIAN, en plan Elite tenemos integración con Siigo y Alegra. Si usás otra plataforma, podemos integrar via API.
¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja de SportMaps?
Te exportamos todo en CSV/Excel (alumnos, pagos, asistencia, equipos) sin costo. Conservamos tu información encriptada por 90 días por si querés volver — después se elimina permanentemente.
¿Cómo contacto soporte técnico?
WhatsApp directo a +57 312 846 3555 (lunes-viernes 8am-6pm Colombia). Email a contacto@sportmaps.co. El equipo responde en menos de 2 horas en horario hábil.
¿No encontraste lo que buscabas?
El equipo de soporte responde en menos de 2h en horario hábil.
Chat en vivo
Respuesta inmediata
contacto@sportmaps.co
+57 312 846 3555